[공지] 고객 센터 응답 지연 안내 / [Notice] Delayed Customer Service Response

공지

온디맨드코리아를 이용해 주셔서 감사합니다.

이메일 및 공지를 통해 안내드린 바와 같이, 지난 4월 18일에 한국 방송사와의 콘텐츠 라이선스 계약 변경으로 멤버십 플랜과 콘텐츠 서비스 형태를 변경하는 업데이트가 있었습니다.

이와 관련해 멤버십 플랜의 이용 및 변경 방법에 대한 문의량이 많아 전화와 이메일 답변이 다소 늦어지고 있는 점 양해 부탁드립니다. 보내주신 문의는 시간이 걸리더라도 모두 꼼꼼히 확인하여 회신 드리고 있으니 너그러운 마음으로 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.

더불어 관련된 문의는 FAQ의 자주 묻는 질문 페이지에도 자세히 안내되어 있으니 문의 전에 확인해 주시면 도움이 되실 것 같습니다.

자주 묻는 질문 보러 가기 > 

• Plus, Premium 멤버십의 차이점

• Plus, Premium의 월간/연간 플랜 변경 방법

• 결제 금액 확인 방법

• Smart TV에서의 시청 문제

• Roku 프라이빗 채널 설치 방법

앞으로도 더욱 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

Notice

Thank you for using OnDemandKorea.

On April 18th, we released an update in our membership plans and content availability due to a change in our content licensing agreement with the Korean Broadcast stations. We apologize for any inconvenience, and a notification has been sent via email and our Notification bar.

Due to a high volume of inquiries regarding the service update, our customer service department is experiencing a delay in response times. While we are answering all calls and emails as soon as possible on a first-come first-serve basis, please bear with us as wait times may be longer than usual.

Please refer to our FAQ page before sending us an inquiry as many common questions can be answered through this section.

Visit our FAQ page >

• Difference between Plus, Premium Membership

• How to change your Monthly/Annual Plus, Premium plans

• How to check your Transaction History

• Smart TV related viewing issues

• How to install the Roku Private channel

We appreciate your patience and thank you for your understanding.